团队性格诊断！不同性格成员打造最强团队

大家是否考虑过”团队性格诊断”？

社交型的人、认真的人、有创造力的人、谨慎的人等，各种性格的成员构成了团队。这种性格的多样性会对团队绩效产生怎样的影响呢？

实际上，关于团队成员的性格特征与团队绩效的关系，已有有趣的研究结果报告。

例如，某项元分析研究基于大五人格性格诊断，调查了团队内性格特征的平均值和差异对绩效的影响。

结果表明，协调性和诚实性平均值高、差异小的团队表现出更高的绩效。

另外，另一项研究发现，外向性的多样性（外向的人和内向的人）越高，在演示中越容易出成果。而协调性和神经质倾向的多样性则相反，难以出成果。

而另一项研究报告称，外向成员的比例与绩效之间存在倒U字型关系。

本文将在整理以往研究知识的同时，探讨提高团队绩效的最佳团队构成。

这次同样由性格研究者、恶人图鉴作者トキワ(@etokiwa999)为大家解说。
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用大五人格进行团队性格诊断！

大五人格是性格诊断的一种，用5个要素来分析性格。首先解释这5个要素。

外向性

外向性高的人具有社交、活跃、积极的倾向。而外向性低的人则是内向的，给人以谦逊的印象。外向性的特征如下：

• 喜欢与人交谈
• 享受聚会和聚会
• 擅长自我主张
• 对成为关注焦点没有抵触

另一方面，外向性过高可能会话太多，或者不听周围的意见。适度的外向性对团队合作很重要。平衡是关键。

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协调性

协调性高的人富有同情心、善良且乐于合作。

他们重视保持良好的人际关系，珍视与他人的和谐。协调性的特征如下：

• 考虑他人感受后行动
• 避免争执，优先合作
• 采取谦虚谨慎的态度
• 发现他人的优点

但是，协调性过高也可能导致无法表达自己的意见，或主张过于薄弱。自我主张与协调性的平衡很重要。

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诚实性

诚实性高的人规律性强，责任感强。朝着目标踏实工作的姿态是其特点。诚实性高的人具有以下方面：

• 制定计划并执行
• 遵守规则和截止期限
• 认真对待工作
• 言行一致

但是，诚实性过高也有变得不灵活或陷入完美主义的风险。根据情况灵活应对也是必不可少的。

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神经质倾向

神经质倾向高的人容易感到不安和压力，情绪上容易不稳定。对他们来说，细微的事情也可能成为重大的烦恼。神经质倾向的特征如下：

• 过度担心
• 容易陷入焦虑或抑郁
• 情绪变动激烈
• 对批评敏感

相反，适度的神经质倾向能够通过风险对策来回避危险。重要的是要适当地应对压力和焦虑，保持情绪平衡。

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开放性

开放性高的人好奇心旺盛，对新想法表现出兴趣。

想象力丰富，具有创造性倾向也是其特征。开放性高的人具有以下特点：

• 寻求新的经历
• 偏好抽象思考
• 不拘泥于现有价值观
• 美感优秀

但是，如果开放性过度高，可能会导致现实判断困难或注意力难以持续。保持平衡的开放性将有助于提高团队的创新能力。

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团队性格诊断：多样性的效果

外向性的多样性与表现

外向性的多样性与团队表现的关系可以说是复杂的。

这是因为外向型成员过多时，虽然沟通会变得活跃，但也存在主导权争夺的风险。实际上，”Team effectiveness: beyond skills and cognitive ability“这项研究显示了以下结果：

• 外向型成员过少会导致沟通不足
• 外向型成员过多会导致方向性不明确
• 外向型成员约占半数时，表现达到最佳

也就是说，外向性的多样性与表现之间被认为存在U曲线（倒U字型）关系。平衡的团队构成能够产生高表现。

情绪稳定性多样性的影响

稳定的人和不稳定的人的多样性可能对团队表现产生积极影响。这是因为情绪稳定的成员较多时，可以期待以下效果：

• 提高对压力的耐受性
• 能够发挥冷静的判断力
• 能够避免情绪冲突
• 能够营造稳定的氛围

但是，神经质倾向高（情绪不稳定）的成员也被认为需要一定数量。因为他们的谨慎和敏感有时能够提高团队决策的质量。

适度的多样性将成为保持团队稳定性的关键。

协调性的多样性是负面的？

具有不同协调性值的成员被指出可能对团队表现产生负面影响。这是因为协调性低的成员存在时，容易产生以下问题：

• 容易发生对立和冲突
• 意见分歧难以解决
• 自我中心行为突出
• 团队合作受损

因此可以说，以协调性高的成员为中心进行构成对于顺畅的团队合作是不可缺少的。

但是，如果协调性过高，也存在陷入群体思维（集体思考，无法产生多样意见）的风险，需要注意。

诚实性的多样性与生产力的关系

具有不同诚实性值的成员可能会影响团队的生产力。这是因为诚实性高的成员较多的团队被认为具有以下特征：

• 认真致力于目标达成
• 敷衍和懈怠较少
• 追求高质量的成果
• 遵守期限推进工作

另一方面，如果诚实性低的成员较多，就存在生产力下降的风险。这是因为个人的懒惰或不认真的态度可能会拖累整个团队。

适度地配备诚实性高的成员，可以说是提高生产力的关键。

关于开放性的多样化

开放性的多样化有望提高团队的创造力。拥有多样化视角和想法的成员能够带来以下好处。

• 容易产生新想法
• 能够不受固有观念束缚地思考
• 扩大解决问题的选择范围
• 提高对变化的适应能力

不过，如果只有开放性过高的成员，可能会难以做出现实的判断。认为也需要一定数量的开放性较低的成员。

这是因为他们的现实视角在将想法具体化时发挥着重要作用。

团队性格诊断：最佳人数平衡

团队性格诊断：外向型成员约占一半

外向型成员的比例约占一半被认为是理想的。

这是因为调查外向性多样化与绩效关系的研究显示了以下结果。

• 外向型成员过少会导致沟通不足
• 外向型成员过多容易发生主导权争夺
• 外向型成员约占一半时绩效最佳

也就是说，平衡内向型成员和外向型成员是促进团队合作顺利的关键。

理想的关系是能够发挥彼此长处、互补短处。

团队性格诊断：配备协调性高的成员

以协调性高的成员为中心进行构建对团队合作不可或缺。

这是因为协调性低可能存在黑暗三联征的可能性，被指出可能对绩效产生负面影响。

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拥有协调性高的成员能够期待以下好处。

• 不容易发生对立和冲突
• 容易解决意见分歧
• 产生对他人的关怀和互助
• 提高团队凝聚力

不过，如果只有协调性过高的成员，也存在陷入群体思维（集体思考）的风险。

可以说也需要能够适度自我主张的成员。平衡的团队构成是理想的。

团队性格诊断：神经质倾向要少一些

神经质倾向高的成员最好控制得少一些。

这是因为他们的焦虑和压力可能会恶化团队氛围。如果神经质倾向高的成员较多，可能会产生以下弊端。

• 负面情绪蔓延
• 因小事发生对立
• 抗压能力变弱
• 决策容易延误

不过，可以说也需要适度具有神经质倾向的成员。这是因为他们的谨慎和细致有时能够提高团队决策的质量。

神经质倾向不过分高、平衡的团队构成是理想的。

团队性格诊断：诚实性的个体差异小一些更好

诚实性的个体差异最好控制得小一些。

这是因为以诚实性高的成员为中心进行构建能够期待以下好处。

• 全员认真对待目标
• 减少敷衍和怠慢
• 容易产生高质量的成果
• 工作能够按期限推进

另一方面，如果诚实性低的成员较多，就存在导致生产力下降的风险。如果成员间诚实性差异较大，也可能导致不公平感和压力。

可以说配备诚实性高的成员有助于提高团队绩效。

团队性格诊断：开放性多样化也没问题

开放性被认为即使存在一定程度的多样性也没有问题。

开放性高的成员与开放性低的成员均衡混合，可以期待获得以下好处。

• 新想法与现实视角相融合
• 创造性与可行性达到平衡
• 问题解决的选择范围扩大
• 对变化的适应能力提高

也就是说，开放性的多样性可以期待产生提高团队创造性的效果。

但是，如果开放性过高或过低的成员太多，也存在平衡被打破的风险。

适度的多样性可以说是激发团队想象力的关键。

团队类型·任务的差异

项目团队的情况

在项目团队中，需要根据任务类型具备相应的性格特征。例如，在重视创造性的项目中，具有以下特征的成员比较合适。

• 开放性高
• 外向性在一定程度上较高
• 诚实性高

另一方面，在要求速度的项目中，具有以下特征的成员比较理想。

• 外向性高
• 协调性在一定程度上较高
• 神经症倾向低

也就是说，根据项目的目的和性质，考虑最优的成员构成是很重要的。任务与成员性格特征的匹配决定着项目的成败。

管理团队所需的特性

管理团队需要能够发挥领导力的性格特征。具体来说，具有以下特征的成员比较合适。

• 外向性高
• 协调性在一定程度上较高
• 诚实性高
• 神经症倾向低

此外，决策能力和沟通能力也被认为很重要。这些能力可以说与以下性格特征相关。

• 开放性在一定程度上较高
• 协调性高
• 诚实性高

也就是说，管理团队中不可缺少兼具领导力、决策能力和沟通能力的成员。

配备具有均衡性格特征的成员将有助于提高团队绩效。

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自主团队的要求

自主团队需要成员之间的协调性和责任感。

可以说需要自我管理能力高、能够主动行动的成员。具体来说，具有以下性格特征的成员比较合适。

• 诚实性高
• 协调性在一定程度上较高
• 开放性在一定程度上较高
• 神经症倾向低

此外，问题解决能力和沟通能力也被认为很重要。这些能力可能与以下性格特征相关。

• 外向性在一定程度上较高
• 协调性高
• 开放性高

也就是说，自主团队中不可缺少兼具自我管理能力、问题解决能力和沟通能力的成员。

可以说以具备这些能力的成员为中心进行构成是提高团队自主性的关键。

考虑任务类型

根据任务类型的不同，所要求的性格特征也不同。例如，在创造性任务中，具有以下特征的成员比较合适。

• 开放性高
• 具备一定程度的外向性
• 具备一定程度的协调性

另一方面，对于常规工作，认为具有以下特征的成员比较理想。

• 诚实性高
• 神经质倾向低
• 具备一定程度的协调性

也就是说，根据任务性质来考虑最佳的成员构成很重要。

成员的性格特征与任务需求的匹配决定了团队的表现。

团队性格诊断的应用方法

招聘时性格测试的重要性

在招聘时实施性格测试对团队建设很有帮助。

因为通过了解应聘者的性格特征，可以期待以下好处。

• 能够识别具有团队所需性格特征的人才
• 能够预测成员间性格的匹配度
• 能够实现人尽其才的配置
• 能够事先察觉问题的风险

但是，应该避免仅凭性格测试结果就做出判断。综合评价面试印象、经验和技能等也很重要。

性格测试应该作为招聘判断的一个参考材料来使用。

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定期实施团队性格诊断

定期诊断团队的性格特征对团队运营很有帮助。

因为能够了解成员性格特征的变化和团队平衡的问题点。基于诊断结果，可以采取以下对策。

• 重新审视成员间的角色分工
• 改善沟通方式
• 新成员的招聘或调配
• 预防团队内部冲突

定期的团队诊断是客观把握团队状态的好机会。

利用诊断结果发扬团队优势、弥补弱点很重要。根据成员性格特征进行团队运营是提升表现的关键。

利用团队性格诊断进行成员匹配・配置

考虑成员的性格特征来决定团队内的配置和角色分工很重要。

基于性格的匹配度和平衡性，可以进行以下匹配。

• 外向型成员与内向型成员配对
• 协调性高的成员担任领导
• 开放性高的成员负责创造性任务
• 诚实性高的成员承担管理角色

此外，通过组合不同性格特征的成员，也能够创建发挥各自长处、互补短处的关系。

利用成员性格特征进行人尽其才的配置可以提升团队表现。

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用于改善沟通

理解成员的性格特征有助于改善沟通。

通过了解各种性格特征的沟通方式，可以采取以下巧思。

• 对外向型成员采用面对面沟通
• 对内向型成员采用邮件或聊天联系
• 积极向协调性高的成员征求意见
• 对神经质倾向高的成员进行压力管理

另外，为了加深不同性格成员间的理解，以下举措也被认为是有效的。

• 实施关于性格特征的学习会
• 设置成员之间的对话场所
• 策划团队建设活动

根据成员的性格特征进行沟通可以说是提高团队凝聚力的关键。深化彼此的理解，构建相互尊重的关系非常重要。

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发挥领导力的提示

领导者了解成员的性格特征有助于发挥领导力。

根据成员的性格特征，可以灵活运用以下领导风格。

• 对外向性成员展示愿景
• 对内向性成员个别交流
• 向协调性高的成员寻求合作
• 对诚实性高的成员给出详细指示

另外，为了发挥不同性格成员的长处，以下方法也被认为是有效的。

• 倾听成员的意见
• 认识每个人的优势
• 表现出尊重多样性的态度

领导者了解成员的性格特征并发挥适当的领导力，有助于提高团队绩效。

需要集结多样化成员的力量，引导团队实现目标。

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总结：通过团队性格诊断发挥多样性

要提高团队绩效，巧妙地发挥成员性格特征的多样性非常重要。

考虑大五人格的5个特征（外向性、协调性、诚实性、神经质倾向、开放性）的平衡，追求最优的团队构成。

要点如下：

1. 以协调性和诚实性高的成员为中心构成
2. 外向性成员约占一半
3. 神经质倾向高的成员要少一些
4. 开放性多样化也可以

另外，根据成员的性格特征进行沟通和领导也很重要。

对外向性成员采用面对面交流，对内向性成员采用邮件或聊天联系等，根据性格灵活运用不同的方法。

定期进行团队性格诊断，并将其应用于成员配置和匹配也很有效。参考性格测试的结果，努力实现人尽其才的配置。

尊重多样性，发挥每个人的优势是团队成功的关键。

通过了解成员的性格特征并利用其多样性，可以最大限度地发挥团队的绩效。