팀 성격 진단! 다양한 성격의 멤버로 최강 팀 만들기

여러분은 “팀의 성격 진단”에 대해 생각해 본 적이 있나요?

사교적인 사람, 성실한 사람, 창의적인 사람, 신중한 사람 등 다양한 성격의 구성원들이 팀을 이루고 있습니다. 이러한 성격의 다양성은 팀의 성과에 어떤 영향을 미칠까요?

사실, 팀원의 성격 특성과 팀 성과의 관계에 대해 흥미로운 연구 결과들이 보고되고 있습니다.

예를 들어, 한 메타분석 연구에서는 빅파이브라는 성격 진단을 바탕으로 팀 내 성격 특성의 평균값과 편차가 성과에 미치는 영향을 조사했습니다.

그 결과, 협조성과 성실성의 평균값이 높고 편차가 작은 팀일수록 높은 성과를 보인다는 것이 밝혀졌습니다.

또한, 다른 연구에서는 외향성의 다양성(외향적인 사람과 내향적인 사람)이 높으면 프레젠테이션에서 성과가 나오기 쉽다는 것을 발견했습니다. 반면, 협조성과 신경증적 경향의 다양성은 반대로 성과가 나오기 어렵다는 것이 밝혀졌습니다.

한편, 다른 연구에서는 외향적인 구성원의 비율과 성과 사이에 역U자형 관계가 있다고 보고하고 있습니다.

이 글에서는 지금까지의 연구 지견을 정리하면서 팀 성과를 높이기 위한 최적의 팀 구성에 대해 탐구해보고자 합니다.

이번에도 성격연구자이자 악역도감 저자인 토키와(@etokiwa999)가 해설해드리겠습니다.
※HEXACO-JP성격진단을 개발했습니다! MBTI보다 과학적 근거가 있습니다. 자세한 내용은 아래를 탭해주세요.

빅파이브로 팀의 성격 진단!

빅파이브는 성격 진단의 하나로, 성격을 5가지 요소로 분석합니다. 먼저 5가지 요소에 대해 설명하겠습니다.

외향성

외향성이 높은 사람은 사교적이고 활발하며 적극적인 경향이 있습니다. 반면, 외향성이 낮은 사람은 내향적이고 조용한 인상을 줄 것입니다. 외향성의 특징은 다음과 같습니다.

• 사람과 대화하는 것을 좋아함
• 파티나 모임을 즐김
• 자기주장을 잘함
• 주목받는 것에 거부감이 없음

반면, 외향성이 너무 높으면 너무 많이 말하거나 주변의 의견을 듣지 않을 수도 있습니다. 적당한 외향성이 팀워크에는 중요하다고 할 수 있습니다. 균형이 핵심입니다.

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협조성

협조성이 높은 사람은 배려심이 있고 친절하며 협력적입니다.

대인관계를 원활하게 유지하는 것을 중시하며 다른 사람과 조화를 이루는 것을 소중히 여깁니다. 협조성의 특징은 다음과 같습니다.

• 타인의 감정을 고려하여 행동함
• 갈등을 피하고 협력을 우선시함
• 겸손하고 차분한 태도를 취함
• 사람의 좋은 면을 발견함

다만, 협조성이 너무 높으면 자신의 의견을 말하지 못하거나 주장이 약해질 가능성도 있습니다. 자기주장과 협조성의 균형이 중요하다고 할 수 있습니다.

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성실성

성실성이 높은 사람은 규율을 잘 지키고 책임감이 강한 경향이 있습니다. 목표를 향해 착실히 노력하는 자세가 특징적입니다. 성실성이 높은 사람은 다음과 같은 면을 갖고 있습니다.

• 계획을 세우고 실행함
• 규칙이나 마감일을 지킴
• 일에 진지하게 임함
• 말과 행동에 일관성이 있음

하지만 성실성이 너무 높으면 융통성이 부족해지거나 완벽주의에 빠질 위험도 있습니다. 상황에 따라 유연하게 대응하는 것도 필요불가결합니다.

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신경증적 경향

신경증적 경향이 높은 사람은 불안이나 스트레스를 느끼기 쉽고 정서적으로 불안정해지기 쉽습니다. 사소한 일도 그들에게는 큰 고민거리가 될 수 있습니다. 신경증적 경향의 특징은 다음과 같습니다.

• 과도하게 걱정한다
• 불안이나 우울에 빠지기 쉽다
• 기분 변화가 심하다
• 비판에 민감하다

반대로, 적당한 신경증 경향은 위험 대책을 통해 위험을 회피하는 것으로 이어집니다. 중요한 것은 스트레스나 불안에 적절히 대처하고, 정서적인 균형을 유지하는 것입니다.

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개방성

개방성이 높은 사람은 호기심이 왕성하며, 새로운 아이디어에 관심을 보입니다.

상상력이 풍부하고, 창조적인 경향이 있는 것도 특징입니다. 개방성이 높은 사람은 다음과 같은 면을 가집니다.

• 새로운 경험을 추구한다
• 추상적인 사고를 좋아한다
• 기존의 가치관에 얽매이지 않는다
• 미적 감각이 뛰어나다

다만, 개방성이 극단적으로 높으면 현실적인 판단이 어려워지거나 집중력이 지속되지 않을 수 있습니다. 균형 잡힌 개방성이 팀의 발상력을 높이는 것으로 이어질 것입니다.

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팀의 성격 진단: 다양성의 효과

외향성의 다양성과 퍼포먼스

외향성의 다양성과 팀 퍼포먼스의 관계는 복잡하다고 할 수 있습니다.

외향적인 멤버가 많으면 커뮤니케이션이 활발해지는 한편, 주도권 다툼이 일어날 위험도 있기 때문입니다. 실제로 “Team effectiveness: beyond skills and cognitive ability“라는 연구에서는 다음과 같은 결과가 나타났습니다.

• 외향적 멤버가 적으면 커뮤니케이션 부족 발생
• 외향적 멤버가 너무 많으면 방향성이 정해지지 않음
• 외향적 멤버가 절반 정도일 때 퍼포먼스가 최대가 됨

즉, 외향성의 다양성과 퍼포먼스 사이에는 U커브(역U자형)의 관계가 있다고 여겨집니다. 균형 잡힌 팀 구성이 높은 퍼포먼스를 만들어냅니다.

정서 안정성의 다양성의 영향

안정된 사람과 불안정한 사람의 다양성은 팀 퍼포먼스에 플러스 영향을 줄 가능성이 있습니다. 정서적으로 안정된 멤버가 많으면 다음과 같은 효과를 기대할 수 있기 때문입니다.

• 스트레스에 대한 내성이 높아진다
• 냉정한 판단력을 발휘할 수 있다
• 감정적인 대립을 피할 수 있다
• 안정된 분위기를 만들어낼 수 있다

다만, 신경증 경향이 높은(정서가 불안정한) 멤버도 일정 수 필요하다고 여겨지고 있습니다. 그들의 신중함과 섬세함이 팀의 의사결정의 질을 높일 수 있기 때문입니다.

적당한 다양성이 팀의 안정성을 유지하는 열쇠가 될 것입니다.

협조성의 다양성은 마이너스에?

다양한 협조성 값의 멤버는 팀 퍼포먼스에 마이너스 영향을 줄 가능성이 지적되고 있습니다.협조성이 낮은 멤버가 있으면 다음과 같은 문제가 발생하기 쉽기 때문입니다.

• 대립이나 충돌이 일어나기 쉬워진다
• 의견 불일치가 해소되기 어렵다
• 자기중심적인 행동이 눈에 띤다
• 팀워크가 손상된다

따라서 협조성이 높은 멤버를 중심으로 구성하는 것이 원활한 팀워크에 필수적이라고 할 수 있습니다.

다만, 협조성이 너무 높으면 그룹싱크(집단사고, 다양한 의견이 나오지 않게 되는 것)에 빠질 위험도 있으므로 주의가 필요합니다.

성실성의 다양성과 생산성의 관계

다양한 성실성 값의 멤버는 팀의 생산성에 영향을 미칠 가능성이 있습니다.성실성이 높은 멤버가 많은 팀은 다음과 같은 특징을 가진다고 여겨지기 때문입니다.

• 목표 달성을 향해 진지하게 임한다
• 대충하거나 게으름을 피우는 일이 적다
• 높은 품질의 성과를 추구한다
• 기한을 지켜 일을 진행한다

한편, 성실성이 낮은 멤버가 많으면, 생산성이 저하되는 리스크가 있습니다. 개인의 나태함이나 불성실한 태도가, 팀 전체의 발목을 잡을 가능성이 있기 때문입니다.

적당히 성실성이 높은 멤버를 갖추는 것이, 생산성 향상의 포인트라고 말할 수 있을 것입니다.

개방성의 다양성에 대해

개방성의 다양성은, 팀의 창조성을 높이는 효과가 기대할 수 있습니다. 다양한 시점이나 발상을 가진 멤버가 있음으로써, 다음과 같은 메리트가 있기 때문입니다.

• 새로운 아이디어가 생기기 쉽다
• 고정관념에 얽매이지 않는 발상이 가능하다
• 문제해결의 선택지가 넓어진다
• 변화에 대한 적응력이 높아진다

다만, 개방성이 너무 높은 멤버만으로는, 현실적인 판단이 어려워질지도 모릅니다. 개방성이 낮은 멤버도 일정 수 필요하다고 여겨지고 있습니다.

그들의 현실적인 시점이, 아이디어를 구체화하는 데 있어 중요한 역할을 하기 때문입니다.

팀의 성격진단: 최적의 인원 밸런스

팀의 성격진단: 외향적 멤버는 절반 정도로

외향적인 멤버의 비율은, 절반 정도가 이상적이라고 여겨지고 있습니다.

외향성의 다양성과 퍼포먼스의 관계를 조사한 연구에서, 다음과 같은 결과가 나타났기 때문입니다.

• 외향적 멤버가 너무 적으면, 커뮤니케이션 부족으로
• 외향적 멤버가 너무 많으면, 주도권 다툼이 일어나기 쉽다
• 외향적 멤버가 절반 정도일 때, 퍼포먼스가 최대로

즉, 내향적인 멤버와 외향적인 멤버의 밸런스를 맞추는 것이, 팀워크를 원활하게 하는 열쇠라고 말할 수 있습니다.

서로의 장점을 살리고, 단점을 보완할 수 있는 관계성이 이상적일 것입니다.

팀의 성격진단: 협조성이 높은 멤버를 갖추기

협조성이 높은 멤버를 중심으로 구성하는 것이, 팀워크에 불가결합니다.

낮은 협조성은, 다크 트라이어드의 가능성이 있기 때문에, 퍼포먼스에 마이너스 영향을 줄 가능성이 지적되고 있기 때문입니다.

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협조성이 높은 멤버가 있음으로써, 다음과 같은 메리트가 기대할 수 있습니다.

• 대립이나 충돌이 일어나기 어렵다
• 의견의 불일치가 해소되기 쉽다
• 다른 사람에 대한 배려나 도움이 생긴다
• 팀의 결속력이 높아진다

다만, 협조성이 너무 높은 멤버만으로는, 그룹싱크(집단사고)에 빠질 리스크도 있습니다.

적당히 자기주장을 할 수 있는 멤버도 필요하다고 말할 수 있을 것입니다. 밸런스가 맞는 팀 구성이 이상적입니다.

팀의 성격진단: 신경증 경향은 적게

신경증 경향이 높은 멤버는, 적게 억제하는 것이 바람직하다고 여겨지고 있습니다.

그들의 불안이나 스트레스가, 팀의 분위기를 악화시킬 가능성이 있기 때문입니다. 신경증 경향이 높은 멤버가 많으면, 다음과 같은 데메리트가 생길지도 모릅니다.

• 네거티브한 감정이 만연한다
• 사소한 일로 대립이 일어난다
• 스트레스에 약해진다
• 의사결정이 늦어지기 쉬워진다

다만, 신경증 경향이 적당히 있는 멤버도 필요하다고 말할 수 있습니다. 그들의 신중함이나 섬세함이, 팀의 의사결정의 질을 높이는 경우가 있기 때문입니다.

극단적으로 신경증 경향이 너무 높지 않은, 밸런스가 맞는 팀 구성이 이상적일 것입니다.

팀의 성격진단: 성실성의 개인차는 적게 하는 것이 ◎

성실성의 개인차는, 적게 억제하는 것이 바람직하다고 여겨지고 있습니다.

성실성이 높은 멤버를 중심으로 구성함으로써, 다음과 같은 메리트가 기대할 수 있기 때문입니다.

• 전원이 진지하게 목표에 임한다
• 태만이나 나태함이 적어진다
• 고품질의 성과가 만들어지기 쉽다
• 기한을 지켜서 일이 진행된다

한편, 성실성이 낮은 멤버가 많으면, 생산성의 저하를 초래할 리스크가 있습니다. 멤버 간의 성실성 차이가 크면, 불공평감이나 스트레스로 이어질 가능성도 있을 것입니다.

성실성이 높은 멤버를 갖추는 것이, 팀 퍼포먼스의 향상에 도움이 된다고 말할 수 있습니다.

팀의 성격진단: 개방성은 다양해도 OK

개방성은 어느 정도의 다양성이 있어도 문제없다고 여겨집니다.

개방성이 높은 멤버와 낮은 멤버가 균형있게 섞이는 것으로, 다음과 같은 메리트를 기대할 수 있기 때문입니다.

• 새로운 아이디어와 현실적인 관점이 융합된다
• 창조성과 실현가능성의 균형이 맞춰진다
• 문제해결의 선택지가 넓어진다
• 변화에 대한 적응력이 높아진다

즉, 개방성의 다양성은 팀의 창조성을 높이는 효과를 기대할 수 있는 것입니다.

다만, 극단적으로 개방성이 너무 높거나 낮은 멤버가 많으면, 균형이 무너질 위험도 있습니다.

적당한 다양성이 팀의 발상력을 끌어내는 열쇠라고 할 수 있을 것입니다.

팀의 종류·태스크에 의한 차이

프로젝트팀의 경우

프로젝트팀에서는 태스크의 종류에 따른 성격특성이 요구됩니다.예를 들어, 창조성이 중시되는 프로젝트에서는 다음과 같은 특징을 가진 멤버가 적합할 것입니다.

• 개방성이 높다
• 외향성이 어느 정도 있다
• 성실성이 높다

한편, 속도가 요구되는 프로젝트에서는 다음과 같은 특징을 가진 멤버가 바람직하다고 여겨집니다.

• 외향성이 높다
• 협조성이 어느 정도 있다
• 신경증 경향이 낮다

즉, 프로젝트의 목적이나 성질에 맞춰서 최적의 멤버 구성을 생각하는 것이 중요하다고 할 수 있습니다. 태스크와 멤버의 성격특성의 매칭이 프로젝트의 성공을 좌우하는 것입니다.

매니지먼트팀에 필요한 특성

매니지먼트팀에는 리더십을 발휘할 수 있는 성격특성이 요구됩니다.구체적으로는 다음과 같은 특징을 가진 멤버가 적합할 것입니다.

• 외향성이 높다
• 협조성이 어느 정도 있다
• 성실성이 높다
• 신경증 경향이 낮다

또한 의사결정력이나 커뮤니케이션 능력도 중요하다고 여겨지고 있습니다. 이러한 능력은 다음과 같은 성격특성과 관련이 있다고 할 수 있습니다.

• 개방성이 어느 정도 있다
• 협조성이 높다
• 성실성이 높다

즉, 매니지먼트팀에는 리더십과 의사결정력, 커뮤니케이션 능력을 겸비한 멤버가 불가결한 것입니다.

균형잡힌 성격특성을 가진 멤버를 갖추는 것이 팀의 퍼포먼스 향상으로 이어질 것입니다.

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자율적인 팀에 요구되는 것

자율적인 팀에는 멤버 간의 협조성과 책임감이 요구됩니다.

자기관리능력이 높고 주체적으로 행동할 수 있는 멤버가 필요하다고 할 수 있을 것입니다. 구체적으로는 다음과 같은 성격특성을 가진 멤버가 적합합니다.

• 성실성이 높다
• 협조성이 어느 정도 있다
• 개방성이 어느 정도 있다
• 신경증 경향이 낮다

또한 문제해결능력이나 커뮤니케이션 능력도 중요하다고 여겨지고 있습니다. 이러한 능력은 다음과 같은 성격특성과 관련이 있을 것입니다.

• 외향성이 어느 정도 있다
• 협조성이 높다
• 개방성이 높다

즉, 자율적인 팀에는 자기관리능력과 문제해결능력, 커뮤니케이션 능력을 겸비한 멤버가 불가결한 것입니다.

이러한 능력을 가진 멤버를 중심으로 구성하는 것이 팀의 자율성을 높이는 열쇠라고 할 수 있습니다.

태스크의 종류를 고려하다

태스크의 종류에 따라 요구되는 성격특성은 다릅니다.예를 들어, 창조적인 태스크에서는 다음과 같은 특징을 가진 멤버가 적합할 것입니다.

• 개방성이 높다
• 외향성이 어느 정도 있다
• 협조성이 어느 정도 있다

한편, 루틴 워크에서는 다음과 같은 특징을 가진 멤버가 바람직하다고 여겨집니다.

• 성실성이 높다
• 신경증 성향이 낮다
• 협조성이 어느 정도 있다

즉, 업무의 성질에 맞추어 최적의 멤버 구성을 생각하는 것이 중요하다고 할 수 있습니다.

멤버의 성격특성과 업무 요구의 매칭이 팀의 퍼포먼스를 좌우합니다.

팀의 성격진단 활용법

채용 시 성격검사의 중요성

채용 시 성격검사를 실시하는 것은 팀 빌딩에 도움이 됩니다.

지원자의 성격특성을 파악함으로써 다음과 같은 장점이 기대되기 때문입니다.

• 팀에 필요한 성격특성을 가진 인재를 선별할 수 있다
• 멤버 간의 성격 궁합을 예측할 수 있다
• 적재적소의 배치가 가능해진다
• 트러블의 위험을 사전에 감지할 수 있다

다만, 성격검사의 결과만으로 판단하는 것은 피해야 할 것입니다. 면접에서의 인상이나 경험·스킬 등도 종합적으로 평가하는 것이 중요합니다.

성격검사는 채용 판단의 하나의 재료로 활용하는 것이 바람직하다고 할 수 있습니다.

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정기적인 팀의 성격진단 실시

정기적으로 팀의 성격특성을 진단하는 것은 팀 운영에 도움이 됩니다.

멤버의 성격특성 변화나 팀 밸런스의 문제점을 파악할 수 있기 때문입니다. 진단 결과를 바탕으로 다음과 같은 대책을 강구할 수 있을 것입니다.

• 멤버 간 역할분담의 재검토
• 커뮤니케이션 스타일의 개선
• 새 멤버의 채용이나 배치전환
• 팀 내 컨플릭트의 예방

정기적인 팀 진단은 팀의 상태를 객관적으로 파악하는 좋은 기회라고 할 수 있습니다.

진단 결과를 활용하여 팀의 강점을 키우고 약점을 보강해 나가는 것이 중요합니다. 멤버의 성격특성에 맞춘 팀 운영이 퍼포먼스 향상의 열쇠가 될 것입니다.

팀의 성격진단으로 멤버의 매칭·배치에 활용

멤버의 성격특성을 고려하여 팀 내 배치나 역할분담을 정하는 것이 중요합니다.

성격의 궁합이나 밸런스를 고려하여 다음과 같은 매칭을 할 수 있을 것입니다.

• 외향적인 멤버와 내향적인 멤버의 페어링
• 협조성이 높은 멤버를 리더로
• 개방성이 높은 멤버를 창조적인 업무에
• 성실성이 높은 멤버를 관리적인 역할에

또한, 성격특성이 다른 멤버들을 조합함으로써 서로의 장점을 살리고 단점을 보완할 수 있는 관계성을 만들 수도 있습니다.

멤버의 성격특성을 활용한 적재적소의 배치가 팀 퍼포먼스의 향상으로 이어지는 것입니다.

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커뮤니케이션 개선에 활용하기

멤버의 성격특성을 이해하는 것은 커뮤니케이션 개선에 도움이 됩니다.

성격특성별 커뮤니케이션 스타일을 파악함으로써 다음과 같은 노력을 할 수 있을 것입니다.

• 외향적인 멤버에게는 대면 커뮤니케이션을
• 내향적인 멤버에게는 이메일이나 채팅으로 연락을
• 협조성이 높은 멤버에게는 적극적으로 의견을 구하기
• 신경증 성향이 높은 멤버에게는 스트레스 관리를

또한, 성격이 다른 멤버들 간의 이해를 깊게 하기 위해 다음과 같은 노력도 효과적이라고 여겨지고 있습니다.

• 성격 특성에 대한 스터디 실시
• 멤버 간 대화의 장 설정
• 팀 빌딩 활동 기획

멤버의 성격 특성에 맞춘 커뮤니케이션을 심도 있게 하는 것이 팀의 일체감을 높이는 열쇠라고 할 수 있습니다. 서로의 이해를 깊게 하고, 존중할 수 있는 관계성을 구축하는 것이 중요할 것입니다.

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리더십 발휘의 힌트로

리더가 멤버의 성격 특성을 이해하는 것은 리더십 발휘에 도움이 됩니다.

멤버의 성격 특성에 맞춰 다음과 같은 리더십 스타일을 적절히 구분하여 사용할 수 있을 것입니다.

• 외향적인 멤버에게는 비전을 제시한다
• 내향적인 멤버에게는 개별적으로 말을 건다
• 협조성이 높은 멤버에게는 협력을 구한다
• 성실성이 높은 멤버에게는 세부적인 지시를 한다

또한, 성격이 다른 멤버들의 장점을 이끌어내기 위해 다음과 같은 접근법도 효과적이라고 여겨집니다.

• 멤버의 의견에 귀를 기울인다
• 한 명 한 명의 강점을 인식한다
• 다양성을 존중하는 자세를 보인다

리더가 멤버의 성격 특성을 이해하고 적절한 리더십을 발휘하는 것이 팀의 성과 향상으로 이어지는 것입니다.

다양한 멤버의 힘을 결집시켜 팀의 목표 달성으로 이끄는 것이 요구될 것입니다.

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정리: 팀의 성격 진단으로 다양성을 활용하기

팀의 성과를 높이려면 멤버의 성격 특성의 다양성을 잘 활용하는 것이 중요합니다.

빅파이브의 5가지 특성(외향성, 협조성, 성실성, 신경증 경향, 개방성)의 균형을 고려하면서 최적의 팀 구성을 목표로 합시다.

포인트는 다음과 같습니다.

1. 협조성과 성실성이 높은 멤버를 중심으로 구성한다
2. 외향적인 멤버는 절반 정도로 한다
3. 신경증 경향이 높은 멤버는 적게 한다
4. 개방성은 다양해도 OK

또한, 멤버의 성격 특성에 맞춘 커뮤니케이션과 리더십을 심도 있게 하는 것도 중요합니다.

외향적인 멤버에게는 면대면으로, 내향적인 멤버에게는 이메일이나 채팅으로 연락하는 등 성격에 따른 접근법을 적절히 구분하여 사용합시다.

정기적인 팀의 성격 진단을 실시하여 멤버의 배치나 매칭에 활용하는 것도 효과적입니다. 성격 검사 결과를 참고하여 적재적소의 배치를 심도 있게 합시다.

다양성을 존중하고 한 명 한 명의 강점을 살리는 것이 팀 성공의 열쇠를 쥐고 있습니다.

멤버의 성격 특성을 이해하고 그 다양성을 활용함으로써 팀의 성과를 최대한으로 끌어낼 수 있는 것입니다.