反社会型上司仅存在就对下属有害！应对方法等解说

大家是否遇到过”精神病态上司”呢？

精神病态是指缺乏良心或罪恶感，毫不在意地操控或伤害他人的人。

实际上，在职场上司中也有具备精神病态特征的人。

本次将基于题为”A dark side of leadership: Corporate psychopathy and its influence on employee well-being and job satisfaction“的论文，来解说精神病态上司对下属造成的影响。

精神病态一般被认为是被称为”黑暗三联征”的3个特征（精神病态、自恋主义、马基雅维利主义）之一。

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最近，通过”HEXACO”这一心理测试对黑暗三联征的测量也受到关注。

那么，与精神病态上司一起工作会对下属的身心造成什么样的影响呢？

我们将对本次论文的研究结果进行通俗易懂的解说。

这次同样由性格研究者、恶人图鉴作者トキワ(@etokiwa999)为大家解说。
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什么是精神病态上司？

精神病态的定义和特征

精神病态是指缺乏良心或罪恶感，操控或伤害他人的人格障碍。主要特征如下：

• 以自我为中心，缺乏对他人的共情
• 缺乏良心或罪恶感，不会后悔
• 冲动性强，不惧怕承担风险
• 表面上有魅力，但内心冷酷无情

也就是说，精神病态者为了满足自己的欲求，毫不在意地欺骗或伤害他人。他们总是以自己为中心，无法考虑他人的感受。

此外，他们不顾危险，经常冲动地行动也是其特征。精神病态者乍看之下很有魅力，但其内心却冷酷无情。

可以说精神病态是一种可能对人际关系和社会生活造成重大问题的严重人格障碍。

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企业中精神病态的比例

众所周知，企业中精神病态的比例比全人口的比例更高。

某项研究报告了以下结果：

• 全人口中精神病态的比例约为1%
• 在企业管理层中，比例上升到4%
• 精神病态者倾向于在组织内获得较高地位

从这些结果可以看出，具有精神病态特征的人很可能在企业内作为管理层而活跃。

精神病态者能够通过表面魅力和巧妙操控来欺骗周围的人，获得较高地位。

但是，他们的领导力会对下属产生不良影响，有降低整个组织生产力的危险。

企业需要认识到精神病态的问题，并采取适当的对策。

精神病态上司的典型行为

精神病态上司对下属表现出各种问题行为。典型行为包括以下几种：

• 用恐惧支配下属，威压地行事
• 将自己的失败归咎于下属，推卸责任
• 不认可下属的努力，经常表示不满
• 侵犯下属隐私，过度监视

这些行为给下属的身心造成巨大压力，成为降低工作表现的原因。精神病态上司利用自己的权力支配下属，试图满足自己的欲求。

此外，他们绝不承认自己的失败，总是归咎于他人。也不认可下属的努力，经常表示不满，打击下属的积极性。

而且，通过侵犯下属隐私和过度监视，使下属始终处于紧张状态。

精神病态上司的这些行为恶化了职场环境，侵蚀着下属的身心健康。

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精神病态上司对下属的影响

心理压力的增加

在精神病态上司手下工作的下属，明显会感到强烈的心理压力。 具体而言，有以下影响：

• 由于对上司的恐惧和不信任，始终处于紧张状态
• 因上司的负面反馈，自我评价下降
• 被上司难以预测的行为所左右，无法安心工作
• 与上司关系的恶化也会影响工作表现

下属因对精神病态上司的恐惧，始终处于警戒状态，无法放松地工作。由于上司单方面的批评和指责，逐渐失去对自己能力的信心。

此外，由于上司会根据心情改变态度，下属不得不时刻感到不安。这样的压力不仅威胁下属的身心健康，也会导致工作质量的下降。

精神病态上司带来的心理压力，可以说是既威胁下属福祉又威胁组织生产力的严重问题。

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工作家庭冲突的恶化

据报告，在精神病态上司手下工作的下属，工作家庭冲突（工作与家庭的矛盾）会恶化。 可以考虑以下原因：

• 由于上司过度的要求和长时间劳动，无法与家人相处
• 为了摆脱与上司的压力，牺牲与家人的时间
• 将工作压力带回家庭，导致家庭关系恶化
• 工作与家庭两者兼顾变得困难，不得不优先其中之一

精神病态上司会对下属提出过分要求，强迫其长时间劳动。

下属过分在意上司的评价，即使牺牲与家人的时间也要优先工作。

此外，为了逃避与上司的压力，也可能会削减与家人的时间。

将工作压力带回家中，家庭关系也会恶化。

如此一来，精神病态上司的存在大大扰乱了下属的工作生活平衡，恶化了工作家庭冲突。

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工作满意度的下降

在精神病态上司手下工作的下属，对工作的满意度显著下降已得到证实。 认为与以下因素有关：

• 由于上司单方面的指示和强制，失去对工作的积极性
• 因得不到上司的认可和赞扬，对工作的积极性无法提高
• 由于与上司的人际关系恶化，整个职场氛围变差
• 没有发挥自己能力的机会，无法感受到工作的成就感

下属被迫服从精神病态上司的单方面指示和强制，失去了自发投入工作的积极性。

由于得不到上司的认可和赞扬，对工作缺乏热情。此外，与上司的人际关系恶化会使整个职场氛围变差，进一步增加下属的压力。

由于没有发挥自己能力的机会，无法感受到工作的成就感。

如此一来，精神病态上司的存在大大损害了下属对工作的满意度，也对整个组织的生产力产生恶劣影响。

对工作表现的影响

据报告，在精神病态上司手下工作的下属，工作表现会下降。 可以考虑以下原因：

• 由于上司的压力和威胁，错误增加或判断力下降
• 由于与上司的人际关系恶化，沟通变得困难
• 由于得不到上司适当的反馈，无法提升技能
• 因压力导致的身心不适，缺勤和离职增加

下属暴露在精神病态上司过度的压力和威胁下，始终处于紧张状态。

因此，错误增加、判断力下降，工作质量下降。与上司的沟通也恶化，难以获得业务所需的信息。

此外，由于得不到上司适当的反馈，下属失去了提升技能的机会。

进一步地，因压力导致的身心不适，预计缺勤和离职也会增加。

因此，精神病态上司的存在不仅直接降低下属的表现，还对整个组织的生产力产生长期的负面影响。

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调查精神病态上司影响的研究

研究1：以金融机构员工为对象的调查

以加拿大大型金融机构的员工为对象，进行了关于上司精神病态特质及其对下属影响的调查。 调查概要如下：

• 调查对象：金融机构分支机构的136名员工（其中116名参与）
• 人员构成：男性17名（13.9%）、女性99名（86.1%）、平均年龄41.4岁
• 方法：下属使用B-Scan 360评估上司的精神病态特质，并报告自身的心理压力、工作家庭冲突、工作满意度

※B-Scan 360是专门测量职场精神病态的工具。（参考）
※HEXACO心理测试也能部分测量。（可以在这里进行测试）

这项调查检讨了上司的精神病态特质与下属的心理压力、工作家庭冲突、工作满意度之间的关联性。

目的是在金融机构这种压力相对较高的职场环境中，明确上司的精神病态特质对下属产生的影响。

调查结果显示，上司的精神病态特质与下属的福祉密切相关。

研究1的结果：上司的精神病态特质对下属的影响

研究1的结果表明，上司的精神病态特质对下属的心理压力和工作满意度产生直接影响。 主要结果如下：

• 上司的B-Scan 360分数越高，下属的心理压力越高，工作满意度越低
• 上司的精神病态特质也间接影响下属的工作家庭冲突
• 上司的”操控性/非伦理性”特质与下属的工作家庭冲突相关

这些结果表明，上司的精神病态特质很可能损害下属的福祉。

特别是，上司的操控性、非伦理行为似乎成为恶化下属工作家庭冲突的因素。

另一方面，上司的精神病态特质对下属的心理压力产生直接影响，也导致工作满意度的下降。

通过这项研究，可以说部分明确了上司的精神病态特质对下属产生的负面影响。

研究2：以公共机构员工为对象的调查

继研究1之后，以公共服务机构的员工为对象，进行了关于上司精神病态特质及其对下属影响的调查。 调查概要如下：

• 调查对象：公共服务机构的515名员工（其中476名参与）
• 人员构成：男性301名（63.3%）、女性175名（36.8%）、平均年龄45.3岁
• 方法：下属使用B-Scan 360评估上司的精神病态特质，并报告自身的心理压力、工作家庭冲突、工作满意度

这项调查的目的是在与金融机构不同的职场环境——公共机构中，检讨上司的精神病态特质对下属产生的影响。

在公共机构中，由于重视服务提供和公益性，上司的精神病态特质对下属和组织的影响可能与金融机构有所不同。

期待通过这项研究，能够明确因职场环境的差异，上司精神病态特质的影响如何变化。

研究2的结果：上司的精神病态特质对下属的影响

研究2的结果表明，上司的精神病态特质对下属的心理压力、工作家庭冲突、工作满意度都产生直接影响。

主要结果如下：

• 上司的B-Scan 360分数越高，下属的心理压力、工作家庭冲突越高，工作满意度越低
• 在上司的精神病态特质中，”操控性/非伦理性”、”冷漠/不敏感”、”不可靠/注意力不集中”三个方面与下属的结果相关
• 显示下属的心理压力也导致工作满意度的下降

从这些结果可以看出，即使在公共机构中，上司的精神病态特质也对下属的福祉产生严重影响。

与金融机构不同的是，上司的精神病态特质也对下属的心理压力产生直接影响。

此外，由于下属的心理压力也导致工作满意度的下降，这表明上司的精神病态特质可能对整个组织的绩效也产生负面影响。

这项研究可以说凸显了无论在何种职场环境中，上司的精神病态特质对下属和组织造成的恶劣影响的严重性。

两项研究结果的比较与考察

比较研究1和研究2的结果，表明上司的精神病态特质对下属造成的影响因职场环境而有所不同。 主要差异如下：

• 在金融机构中，上司的精神病态特质对下属的心理压力产生间接影响，但在公共机构中则表现为直接影响
• 在公共机构中，上司精神病态特质的更多方面与下属的结果相关
• 金融机构和公共机构的样本在性别构成上存在显著差异

这些差异可能与职场环境的特性以及样本的特征有关。

例如，在公共机构中，由于更重视服务提供和公益性，上司的精神病态特质可能对下属的心理压力产生更直接的影响。

此外，金融机构的样本以女性居多，而公共机构的样本以男性居多，这表明上司精神病态特质的影响可能存在性别差异。

今后需要研究精神病态特质在各种职场环境中的影响，并阐明其机制。

应对精神病态上司的方法

理解精神病态上司的特征

应对的第一步是理解其特征。 典型的精神病态上司特征如下：

• 表面上很有魅力，但内心冷酷且缺乏同情心
• 以自我为中心，缺乏对他人的共情能力
• 良知和愧疚感匮乏，不会后悔
• 冲动行事，不惧怕承担风险

基于这些特征，客观观察上司的言行举止是很重要的。精神病态上司会巧妙地操纵他人，满足自己的欲望。

下属需要理解上司的行为模式，时刻确认自己是否被操纵。

此外，对上司的不道德行为，需要以坚决的态度应对。

正确理解精神病态上司的特征将成为下属保护自己的第一步。

改进与上司的沟通方式

应对精神病态上司离不开沟通技巧的改进。应注意以下几点：

• 与上司的对话要基于事实，保持冷静
• 为避免被上司的情绪化言行牵连，保持一定距离
• 与上司的约定和协议事项要以书面形式记录
• 与上司的沟通保持在必要最小限度

精神病态上司有时会通过情绪化的言行让下属动摇，试图让下属按自己的意愿行动。下属不应被上司的言行迷惑，要基于事实冷静应对，这一点很重要。

此外，与上司的约定和协议事项一定要以书面形式记录。

口头约定可能被上司按有利于自己的方式解释。

与上司的沟通应限制在业务必需的范围内，应避免私人关系。

通过这些改进，下属可以与上司维持健康的关系，保护自己。

保护自己的身心健康

与精神病态上司共事会给下属的身心造成巨大负担。 下属需要采取以下对策来保护自己的健康：

• 将来自上司的压力与自己的情绪分开考虑
• 向同事、家人、朋友咨询，寻求支持
• 找到兴趣爱好或运动等缓解压力的方法
• 必要时向专业人士（心理咨询师等）咨询

下属重要的是控制自己的情绪，不要对来自上司的压力反应过度。

向同事、家人、朋友咨询并寻求支持也是有效的方法。

此外，通过兴趣爱好或运动等转换心情，有效释放压力是很重要的。如果情况没有改善，不应犹豫向专业人士咨询。

心理健康的恶化也会影响工作表现。

下属需要以保护自己的身心健康为最优先考虑，采取适当的对策。

必要时寻求组织或外部帮助

单独应对精神病态上司的问题是困难的。根据情况寻求组织或外部帮助是很重要的。

• 向人事部门或工会咨询，要求适当的应对
• 向组织的伦理委员会或监察部门报告上司的不道德行为
• 情况严重时，也要考虑寻求法律建议
• 如果情况没有改善，可以考虑转职

下属不要一个人承担反社会人格上司的问题，这一点很重要。

应该向人事部门或工会咨询，要求组织层面的应对措施。

上司的非伦理行为需要向组织的伦理委员会或审计部门举报。

严重情况下，也应该考虑向律师等专业人士咨询，寻求法律建议。

如果情况没有改善，把转职作为选择之一来考虑也很重要。

下属需要积极寻求组织或外部支援，采取保护自己的行动。

组织应对反社会人格上司的措施

精神病态特征筛查

组织要应对反社会人格上司的问题，精神病态特征筛查是有效的。 具体可以考虑以下方法。

• 对管理职位候选人使用测量精神病态特征的量表（如B-Scan 360等）进行评估
• 基于评估结果，对精神病态特征较高的候选人进行慎重选拔
• 对现有管理人员也定期实施精神病态特征评估
• 根据评估结果，必要时采取培训或调岗等措施

最好将精神病态特征筛查纳入管理职位的选拔过程中。

使用B-Scan 360等量表多方面评估候选人的精神病态特征很重要。

将评估结果反映到选拔中，可以将精神病态特征较高的候选人排除在管理职位之外。

同时，对现有管理人员也需要定期进行精神病态特征评估，如有问题应采取适当措施。

精神病态特征筛查对组织来说将是有效的预防措施。

对管理人员的教育与支持

要应对反社会人格上司的问题，对管理人员的教育与支持是必不可少的。 组织需要进行以下工作。

• 对管理人员实施关于精神病态的教育
• 为精神病态特征较高的管理人员提供个别指导或心理咨询
• 建立管理人员之间的同伴支持小组，提供分享烦恼的场所
• 明确规定管理人员的行为准则，设立违反时的处罚措施

管理人员拥有关于精神病态的正确知识很重要。

组织需要对管理人员实施关于精神病态的教育，让他们理解问题的严重性。

为精神病态特征较高的管理人员提供个别指导或心理咨询，促进行为改善会很有效。

同时，建立管理人员之间的同伴支持小组，提供分享烦恼的场所也很重要。

组织明确规定管理人员的行为准则，设立违反时的处罚措施，可以抑制反社会人格上司的问题行为。

支持员工身心健康的制度

要保护在反社会人格上司手下工作的员工的身心健康，组织的支持制度必不可少。 具体可以考虑以下制度。

• 设置支持员工心理健康的咨询窗口
• 定期实施压力检查，为高压力者提供个别支援
• 导入灵活的工作制度（弹性工作制、居家办公制度等），支持工作生活平衡
• 促进带薪休假的使用，确保员工有放松的机会

组织需要设置支持员工心理健康的咨询窗口，整备能够轻松咨询烦恼的环境。

同时，定期实施压力检查，为高压力者提供个别支援也很重要。

导入灵活的工作制度，支持员工的工作生活平衡也会有效。促进带薪休假的使用，确保员工有放松的机会也很重要。

组织需要整备保护员工身心健康的制度，保护员工免受反社会人格上司的恶劣影响。

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组织文化的改善

反社会人格上司的问题与组织文化密切相关。 要改善组织文化，需要以下举措。

• 明确制定组织的使命和价值观，并在全体员工中普及
• 构建重视伦理行为的组织文化
• 尊重员工多样性，建设包容性环境
• 倾听员工声音，促进双向沟通

组织需要明确定义自身的使命和价值观，并使其渗透到全体员工中。

构建重视道德行为的组织文化，表明不容忍非道德行为的立场至关重要。

此外，尊重员工多样性，建设包容性环境也很重要。

通过倾听员工声音，促进双向沟通，能够及早发现并解决组织内部问题。

组织文化的改善是从根本上解决反社会人格上司问题的重要举措。

反社会人格上司的影响与对策

上司的反社会人格特征对下属的影响

上司的反社会人格特征对下属的身心健康和工作表现造成严重影响。主要影响如下：

• 下属心理压力增大，心理健康恶化
• 下属的工作家庭冲突恶化，家庭生活也受到不良影响
• 下属工作满意度下降，积极性降低
• 下属表现下降，整个组织的生产力下滑

在反社会人格上司手下工作的下属，经常暴露在强烈压力下，存在损害身心健康的危险。

此外，工作与家庭平衡变得困难，家庭生活也可能受到不良影响。

对工作的满意度下降，积极性降低，导致下属表现下滑。

这也对整个组织的生产力产生不良影响。上司的反社会人格特征对下属的影响，不仅是个人问题，也可以说是整个组织面临的严重问题。

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个人和组织应对反社会人格上司的方法

要有效应对反社会人格上司问题，需要个人和组织双方的共同努力。主要对策如下：

• 个人：理解反社会人格上司的特征，掌握适当的沟通和自我防护方法
• 个人：必要时寻求组织或外部支援，保护自己的身心健康
• 组织：进行反社会人格特征筛查，在管理职位选拔中加以应用
• 组织：为管理职位提供教育和支持，预防和改善问题行为
• 组织：建立支持员工身心健康的制度
• 组织：构建重视道德行为的组织文化

下属需要理解反社会人格上司的特征，掌握适当的沟通和自我防护方法。

此外，必要时寻求组织或外部支援，保护自己的身心健康十分重要。

另一方面，组织需要进行反社会人格特征筛查，在管理职位选拔中加以应用。为管理职位提供教育和支持，预防和改善问题行为也很重要。

此外，建立支持员工身心健康的制度，构建重视道德行为的组织文化是不可缺少的。

通过个人和组织的协同努力，可以有效应对反社会人格上司的问题。

创建健康职场环境的重要性

反社会人格上司问题显示了创建健康职场环境的重要性。健康职场环境的要点如下：

• 相互尊重人格，重视道德行为的文化
• 开放且高透明度的沟通
• 支持员工身心健康和工作生活平衡的制度
• 尊重多样性，包容性环境

在健康的职场环境中，每位员工的人格都得到尊重，道德行为受到重视。

进行开放且高透明度的沟通，问题能够及早发现和解决。

建立支持员工身心健康和工作生活平衡的制度，使员工能够安心工作。此外，多样性受到尊重，构建包容性环境。

构建这样的健康职场环境，能够预防反社会人格上司问题，实现组织的可持续发展。

创建健康职场环境可以说是组织面临的重要课题。

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最后

在精神病态上司手下工作，会对下属的身心健康和工作表现产生严重影响。

下属会持续承受巨大压力，存在损害身心健康的危险。

此外，工作与家庭的平衡变得困难，对工作的满意度和积极性下降，导致工作表现也会下滑。

然而，要解决精神病态上司的问题，需要个人和组织双方的共同努力。

组织需要进行精神病态特征筛查，为管理人员提供教育和支持，同时完善支持员工身心健康的制度，构建重视道德行为的组织文化。

构建健康的职场环境能够预防精神病态上司的问题，实现组织的可持续发展。

相互尊重人格，进行开放透明沟通的职场环境，将成为员工安心工作的基础。