职场人脉真的影响绩效吗？138项研究揭示受欢迎者的秘密

你是否曾经好奇，职场人脉与绩效之间究竟存在怎样的关联？明明付出了同等的努力，有些人却总能获得更高的评价和晋升机会。传统观念认为，工作成果完全取决于个人能力和努力程度。然而，研究表明，一个人在职场人际关系网络中所处的”位置”，同样可能对工作绩效产生深远影响。

本文将基于一项整合了138项独立研究的大规模元分析，深入探讨性格特质、社交网络位置与职场成果之间的复杂关系。这项研究由美国圣母大学（University of Notre Dame）等机构的研究人员共同完成，发表于权威学术期刊，为我们理解”为什么有些人在职场更容易成功”提供了新的视角。

这次同样由性格研究者、恶人图鉴作者トキワ(@etokiwa999)为大家解说。
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职场人脉与绩效：两者真的有关系吗？

为什么职场人际关系开始受到研究者的重视

关键在于：性格特质并非决定职场成果的唯一因素。过去，研究者普遍认为工作绩效主要由个人性格和能力决定。但近年来，越来越多的学者开始关注职场人际关系网络的作用。所谓职场人际关系，是指一个人在工作环境中与他人建立的联系网络，具体体现在以下几个方面：

• 可以寻求建议的同事数量：你身边有多少人在遇到困难时愿意给你出谋划策？
• 依赖你的同事数量：有多少人在工作中主动向你寻求帮助或合作？
• 跨部门沟通的能力：你是否能够与不同部门的成员保持良好的沟通关系？

设想一下，如果你是一名新入职的员工，独自摸索与能够向5位经验丰富的同事请教相比，显然后者更有利于迅速适应并取得成果。研究数据也印证了这一直觉：整合了138项研究的元分析发现，职场社交网络位置与工作成果之间存在关联，尽管影响程度会因具体情境而有所不同。总体而言，研究趋向于表明，除性格之外，职场人脉与绩效之间确实存在值得关注的联系。

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整合138项研究的大规模元分析意味着什么

这项研究的独特之处，在于它并非单一职场的调查结论，而是对138项来自不同行业和组织的研究进行系统性整合分析的结果。你可以将其理解为：与其只做1次考试，不如将138次考试的结果综合起来进行判断，结论的可信度自然大幅提升。这项分析主要聚焦于3个核心变量：

• 性格特质：包括外向性、尽责性、宜人性、情绪稳定性以及自我监控能力等维度
• 社交网络位置：个人在职场人际关系网络中所处的结构性位置
• 工作成果：涵盖工作绩效评分、晋升机会以及薪酬水平等可量化指标

分析结果显示，性格特质能够解释社交网络位置变异的比例约为3%至5%。这个数字乍看之下并不大，但重要的是它并不等于零。这意味着性格对职场社交网络确实存在一定影响，但绝非决定性因素。换言之，仅凭性格特质无法充分解释一个人在职场人际关系中所处的位置，更无法完整预测其工作绩效。

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“网络位置”究竟指的是什么

所谓网络位置，并非单纯指”认识的人多不多”，而是指一个人在职场关系网络中的结构性地位。研究主要关注以下2种类型的网络位置：

• 被选择的中心位置（受欢迎程度）：指被多数同事主动选择为合作、咨询或交流对象的程度——类似于班级中那位”大家都愿意找他商量事情”的同学
• 桥梁角色位置（结构洞优势）：指连接原本互不相识的两个群体或个人的中介地位——类似于帮助两个不同社团建立联系的协调者

前者可以理解为”职场受欢迎程度”，后者则是”信息中转站”的角色。研究者们验证了这两种不同的网络位置是否会对工作成果产生差异化的影响，结果发现两种位置对绩效的作用机制存在明显不同，这一发现对我们理解社交网络与成果之间的关系具有重要意义。

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同时研究性格与人脉有什么特别意义

这项研究的重大贡献在于，它首次将性格特质与社交网络位置放在同一框架下进行综合分析。以往的研究往往各自为政：要么只研究性格对绩效的影响，要么只分析网络结构与成果的关系。这次的整合分析则揭示了一个更为立体的图景：

试想以下两种情形——一位极为努力且能力出众的员工，却因工作孤立而缺乏协作支持；另一位性格中规中矩的员工，却因广受同事信任而获得充足的信息与资源支持。哪一位更可能取得出色的绩效？研究结果表明，性格对工作成果存在直接影响，同时也通过塑造社交网络位置对成果产生间接影响。这说明，性格与人脉并非非此即彼的关系，而是相互交织、共同作用于职场表现。

两种关键网络位置如何影响职场人脉与绩效

被多数人选择的”受欢迎位置”究竟有多重要

研究最为明确的发现之一是：在职场社交网络中处于被多数同事主动选择的”中心位置”，与工作绩效之间存在显著的正向关联。这里所说的”受欢迎”，并非指人缘好、朋友多那么简单，而是指在工作场合中，多少人会主动来找你咨询问题、寻求合作或请求帮助。

处于这一位置的人，往往能够享有以下几项关键优势：

• 信息汇聚效应：因为众多同事主动分享信息，这类人往往能最快获取组织内的最新动态和关键资源
• 协作支持优势：在遇到困难时，更容易获得来自多方的帮助，从而提升解决问题的能力
• 可见度提升效应：频繁出现在他人视野中，使上级和评估者更容易注意到其贡献，有助于绩效评定和晋升机会

更值得关注的是，研究数据显示，这种”受欢迎的中心位置”对工作绩效的预测力，明显强于桥梁角色位置。无论是日常工作绩效评分还是晋升机会，这一趋势都保持一致。这一发现在某种程度上颠覆了过去”桥梁角色更有利”的传统认知。

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连接不同群体的”桥梁角色”到底有何作用

桥梁角色是指那些专门连接原本互不相识的个人或群体的中介者，在职场中扮演着信息传递和资源流通的重要角色。理论上，桥梁角色具有以下3项传统公认的优势：

• 多元信息获取：因为同时接触不同群体，能够获取来源更广泛、更具差异化的信息
• 信息传递速度：作为两个群体之间的唯一通道，重要信息往往最先流经桥梁角色
• 协商谈判价值：在不同利益方之间充当调解人，具有独特的影响力和议价能力

然而，这次元分析的结果却显示，桥梁角色位置与工作成果之间的关联相对有限。尤其是在日常工作绩效评分方面，关联并不显著。在晋升机会方面，桥梁角色则显示出一定程度的正向关系，但整体而言效果较为有限。研究倾向于表明，桥梁角色并非在所有情境下都能带来绩效优势，其作用会因组织类型、文化背景以及具体职责而产生较大差异。

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两种网络位置对职场人脉与绩效的影响孰强孰弱

综合来看，”被多数人选择的受欢迎位置”对工作绩效的影响，整体上强于”桥梁角色位置”。这一结论出人意料，因为过去的管理学理论长期强调桥梁角色的战略价值。但实际数据却呈现出不同的图景。

一个可能的解释是：上级管理者在评估员工绩效时，往往会观察”谁是大家最常找的人”——一个被频繁求助的员工，自然会在上级眼中留下能力出众、受人信赖的印象。相比之下，桥梁角色的工作往往较为隐性，其价值不易被直接观察和量化。当然，不同组织和情境可能产生不同结果，这一发现并不意味着桥梁角色毫无价值，而是提示我们在思考职场社交策略时，需要更加重视”被人主动选择”这一维度。

处于受欢迎位置的人能获得哪些具体好处

在职场社交网络中处于受欢迎的中心位置，意味着各类资源更容易自然汇聚到这个人身上。这里所说的”资源”，不仅仅是物质层面的，更包括以下几个关键维度：

• 信息资源：因为经常被人咨询，能够接触到组织内最新、最真实的动态，有助于做出更准确的判断和决策
• 社会支持：在面对高难度任务或职场挑战时，有更多人愿意伸出援手，降低了独自承担压力的风险
• 评价可见度：在上级和同事眼中具有更高的存在感，这种”被看见”的状态有利于绩效评定和职业晋升

研究数据证实，这种受欢迎的网络位置与工作绩效之间存在正向关联，且这一关联在不同类型的社交网络（无论是业务导向型还是友谊导向型）中均有所体现，一致性强于桥梁角色的影响。这提示我们，建立真正被人信任和依赖的关系，比单纯扩大人际接触范围更为重要。

哪些性格特质与职场人脉及绩效密切相关

善于随机应变的人为何更容易获得职场优势

在所有性格特质中，自我监控能力（即根据场合灵活调整自身行为的能力）与网络位置及工作绩效的关联最为突出。自我监控能力高的人，能够敏锐地感知不同社交场合的氛围和期望，并相应地调整自己的言行举止——例如与上司沟通时表现得更为正式和谨慎，与平级同事交流时则更为轻松随意。

研究发现，这种”察言观色、随机应变”的能力能够显著预测一个人在职场社交网络中被他人选择的可能性，即使在控制了其他性格特质之后，这一效应依然存在。这意味着，善于适应不同社交情境的人，更容易在多元化的职场环境中建立广泛而稳固的人际关系。从实际意义上看，自我监控能力可能是性格与职场表现之间最重要的桥梁之一。

外向性格在职场中真的总是有利吗

出乎许多人预料的是，外向性并非在所有情境下都能带来显著的职场优势。外向性是指一个人倾向于开朗、善于社交、喜欢与他人互动的性格特征。从直觉上看，这样的人似乎天生更容易建立广泛的职场人际关系。然而研究数据显示，外向性与”被多数人选择的中心位置”之间的关联并不强。

不过，外向性在特定情境下仍然表现出一定的积极作用：在业务导向型的桥梁角色网络中，外向性确实显示出正向关联。这意味着，在需要跨部门协调或广泛建立业务联系的工作场景中，外向性可能更能发挥其优势。总体而言，研究倾向于表明，外向性并非职场成功的万能钥匙，其效果高度依赖于具体的工作性质和组织文化。

尽责性对职场人际关系与绩效有何影响

在所有纳入分析的性格特质中，尽责性（即认真负责、有计划性、自律性强的性格倾向）与工作成果的关联表现得最为稳定和一致。这一发现与大量已有研究相符：一个守时守信、能够可靠完成任务的员工，往往更容易获得同事和上级的信任。

具体来看，尽责性高的人在业务导向型社交网络中更容易处于被他人选择的位置，同时在工作绩效评分方面也直接显示出正向关联。可以这样理解：当一个人始终能够按时完成工作、兑现承诺，周围人自然会放心将重要任务托付给他，这种信任积累会逐渐扩大其职场影响力。研究数据表明，尽责性是同时与职场人脉和绩效双向正向关联的最为核心的性格维度。

宜人性高的人是否更容易被同事选择

宜人性（即富有同理心、乐于助人、善于合作的性格倾向）确实有助于在友谊型社交网络中建立更受欢迎的位置，但其与工作成果之间的关系则较为复杂。研究发现，宜人性高的人在以情感联结为主的友谊网络中更受青睐，这与大多数人的直觉相符——温和友善的人自然更容易被他人喜欢。

然而，当涉及晋升机会时，宜人性在某些情境下反而呈现出负向关联。一种可能的解释是：过度顺从、总是迁就他人的人，往往不容易在竞争性场合中展示自己的主张和能力，从而降低了被上级识别为晋升候选人的可能性。这提示我们，宜人性需要与适度的自信和主动性相互平衡，过于”好说话”有时反而可能成为职业发展的隐性阻碍。

情绪不稳定的人在职场中是否更容易被边缘化

研究数据表明，情绪不稳定性（即容易感到焦虑、情绪波动较大的性格倾向）与职场社交网络中的中心位置之间存在负向关联。换言之，情绪起伏较大的人，往往更难成为同事主动寻求合作和咨询的对象。

这一发现具有一定的直觉合理性：如果一个人的情绪状态难以预测，周围人在寻求合作时可能会产生顾虑，倾向于选择情绪更为稳定可靠的同事。此外，情绪不稳定性还与职业成功指标（如薪酬和晋升）呈现出负向关联。需要说明的是，这并不意味着每一位情绪敏感的人都必然在职场中处于劣势，个体差异和具体情境同样重要，但整体趋势提示情绪管理能力对职场表现具有不可忽视的影响。

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职场人脉与绩效之间的直接关联是什么

元分析首先确认的是，社交网络位置与工作成果之间确实存在直接的正向关联——尤其是”受欢迎的中心位置”这一维度。无论是日常工作绩效评分，还是晋升机会，处于被多数人主动选择位置的员工都表现出更好的成果。

这一发现在138项来自不同组织和行业的研究中均有所体现，跨文化和跨情境的一致性赋予了这一结论相对可靠的普遍性。相比之下，桥梁角色位置与绩效的直接关联则较为有限，主要在晋升机会方面显示出部分正向效果。综合来看，职场人脉与绩效之间的直接联系，主要体现在”被他人主动依赖”这一核心维度上。

性格与工作成果是否存在独立的直接影响

研究的另一个重要发现是：即便在考虑了社交网络位置的影响之后，性格特质对工作成果仍然保留着独立的直接效应。这说明，职场人脉并不能完全替代性格的作用——两者是相互补充、共同发挥作用的两个独立维度。

具体而言，尽责性和自我监控能力对工作绩效均显示出独立的直接正向效应。试想这样一种组合：一个既高度尽责、又被众多同事主动依赖的员工——这两种优势叠加，其绩效优势很可能会成倍放大。这一发现告诉我们，在职场发展中，既不能忽视性格的修炼，也不能忽略人际关系网络的建设，两者缺一不可。

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职场社交网络是否在性格与绩效之间发挥中介作用

研究还发现，职场社交网络位置在性格与工作成果之间部分扮演着”中间桥梁”的角色，即所谓的中介效应。这一机制可以理解为：特定的性格特质有助于一个人在职场中建立更有利的社交网络位置，而这一有利的网络位置进而促进了更好的工作成果。

例如，自我监控能力高的人更容易与不同类型的同事建立良好关系，从而更可能处于被多数人选择的中心位置，最终体现为更高的绩效评分。然而，这种中介效应并非完全替代性的，性格的直接影响依然存在。这说明，性格既可以”间接地”通过优化人际网络来提升绩效，也可以”直接地”对工作表现产生独立影响。

性格能够解释绩效差异的比例究竟有多大

根据分析结果，性格特质能够解释社交网络位置变异的比例约为3%至5%。这个数字乍看似乎微不足道，但考虑到职场环境受到职位层级、工作内容、组织文化等众多因素的强力制约，3%至5%实际上已经具有相当的实际意义。

一个形象的比喻是：如果100名能力相当的员工同台竞争，3%至5%的差异意味着3至5人的优劣区分——在真实的晋升评定或绩效排名中，这绝不是一个可以忽略的差距。当然，我们也不应过度夸大这一比例的意义，因为还有大量其他因素共同影响着职场成果。总结而言，性格并非决定职场命运的全部，但在其他条件相近时，性格与人脉的组合可能成为关键的差异化因素。

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基于研究发现的职场实践建议

如何有意识地提升自己在职场网络中的位置

研究发现提供了几条具有实践价值的行动方向，帮助我们在了解自身特点的基础上，更有策略地建立职场人际关系。以下是基于研究结论的具体建议：

• 主动成为可被依赖的人：研究表明，被多数人主动选择的”中心位置”与绩效关联最强。因此，有意识地成为同事遇到困难时第一个想到的人，是提升网络位置的有效路径。具体做法包括：积极回应他人的求助请求、主动分享有价值的信息、在他人需要时提供切实帮助。
• 培养随机应变的自我监控能力：研究显示，能够根据场合调整言行的人更容易处于被选择的中心位置。刻意练习”读懂房间”的能力——在正式场合表现专业，在非正式场合表现亲切——有助于与不同类型的同事建立更好的关系。
• 以尽责性建立信任资本：尽责性是与绩效关联最为稳定的性格特质。在日常工作中，始终兑现承诺、按时完成任务，这种可靠性会逐渐积累成宝贵的信任资产，自然扩大职场影响力。
• 留意桥梁角色的适用场景：如果你的工作性质涉及大量跨部门协调，桥梁角色的优势可能更容易发挥。在这种情况下，有意识地连接不同部门的同事，可以为晋升机会创造额外的加分项。
• 关注情绪管理对人际关系的影响：研究提示，情绪稳定性与被他人主动选择的可能性正向相关。学习有效的情绪调节技巧，不仅有助于个人心理健康，也有助于在职场中建立更为稳定可信的形象。

总体而言，提升职场人脉与绩效的关键并不在于”认识更多人”，而在于成为一个”被人真正需要、真正依赖”的存在。这需要将性格优势与有意识的社交策略相结合，形成可持续的职场竞争力。

常见问题解答

职场人脉与绩效之间的关联有多大？

根据整合了138项研究的元分析，性格特质能够解释社交网络位置变异的比例约为3%至5%。这个数字看似不大，但考虑到职场环境受到组织结构、职位职责等众多外部因素的强力约束，3%至5%的影响实际上已具有实践意义。更重要的是，社交网络位置本身——尤其是”被多数人主动选择的中心位置”——与工作绩效之间存在更为直接和显著的正向关联。

内向的人在职场中是否天然处于劣势？

研究并不支持”外向者天然占优”的简单结论。外向性与”被多数人选择的中心位置”之间的关联并不强烈，且与工作绩效的关系也因情境而异。研究倾向于表明，善于根据场合调整行为的自我监控能力，比单纯的外向性更能预测网络位置和绩效。因此，内向者完全可以通过发挥自身尽责性和可靠性的优势，在职场中建立稳固的信任关系并取得良好成果。

如果不擅长社交，有哪些方法可以改善职场人际关系？

研究提示，提升职场人脉的关键不在于广泛社交，而在于成为一个可以被人依赖的存在。具体来说，可以从以下几个方向入手：第一，专注于提升尽责性——始终兑现承诺、可靠完成工作，是建立信任的最基本路径；第二，在力所能及的范围内积极回应他人的求助请求；第三，有意识地培养情境感知能力，学会在不同场合适度调整自己的沟通方式。这些改变不需要彻底改变性格，而是基于已有优势的渐进式优化。

桥梁角色在职场中真的没有价值吗？

研究并非否定桥梁角色的价值，而是指出其与绩效的关联相比”受欢迎的中心位置”更为有限且依赖情境。在晋升机会方面，桥梁角色确实显示出一定程度的正向关联。特别是在需要跨部门协调、信息整合和多方资源调动的工作环境中，桥梁角色可能是一项独特而重要的竞争优势。建议根据自身所处的组织环境和岗位特点，判断哪种网络位置更适合发挥。

宜人性过高是否真的会影响晋升机会？

研究数据显示，宜人性在友谊型社交网络中有助于建立受欢迎的位置，但在某些情境下与晋升机会呈现出负向关联。一种可能的解释是：过度迁就他人的人，在竞争性场合中容易被忽视，或被认为缺乏主见和决断力。这并不意味着宜人性是缺点，而是提示我们需要在合作友善与适度主张之间寻求平衡——既能与他人建立良好关系，又能在适当场合清晰表达自己的立场和贡献。

如何判断自己在职场社交网络中处于哪种位置？

一个简便的自我评估方法是：回顾过去1个月内，有多少同事主动向你寻求建议、帮助或合作？如果这个数字相对较多，你可能已经处于”受欢迎的中心位置”；如果你更多扮演的是连接不同部门或不同群体的角色，则更接近桥梁角色。了解自己的当前位置，有助于更有针对性地制定职场发展策略——是进一步巩固中心位置，还是发挥桥梁优势，都需要基于对自身实际情况的清醒认知。

性格与职场人脉，哪个对绩效的影响更大？

研究表明，两者并非非此即彼的关系，而是相互独立地对工作绩效产生影响。性格特质（尤其是尽责性和自我监控能力）对绩效具有独立的直接效应，而社交网络位置（尤其是”受欢迎的中心位置”）也独立地与绩效正向关联。更重要的是，两者还会通过相互作用产生叠加效果。因此，最有效的策略是同时关注两个维度：在日常工作中发挥性格优势，同时有意识地建立和维护有价值的职场人际关系。

总结

综合来看，这项整合了138项研究的大规模元分析向我们揭示了一个重要而清晰的信息：职场人脉与绩效之间存在真实且值得重视的关联，而这一关联远比”只靠实力”或”只靠关系”的简单二分法更为复杂和微妙。研究倾向于表明，在职场社交网络中处于”被多数人主动选择的中心位置”，与工作绩效和晋升机会之间的联系最为显著；而尽责性和自我监控能力，则是与这一有利位置及工作成果双向关联最为稳定的性格特质。

这一发现并不是要告诉我们”努力和能力不重要”，而是提醒我们：在发展专业技能的同时，有意识地建立真正被人信任和依赖的职场关系，可能是实现长期职业发展的重要补充路径。真正的优势，往往来自性格优势与人际网络位置的有机结合。如果你对自己在职场中的性格特质和人际倾向感到好奇，不妨借助科学的性格评估工具，发现哪些特质正在悄悄影响你的职场表现——这或许是开启职业成长新视角的第一步。